문피아 웹과 앱에서 현금성 결제수단으로 충전을 하신 경우, 현금영수증 발행이 가능합니다.
현금영수증 발급을 원하시면 결제일로부터 5일 이내에 1:1문의(문의 유형 → 골드 충전/환불 → 현금 영수증)로 충전정보를 모두 기재하여 접수해 주시면 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
아울러, '휴대폰 또는 현금영수증 카드번호' 및 '사업자번호(사업자증빙용)'를 기재해 주실 때, '-'없이 숫자만 입력해 주시기 바랍니다.
[현금영수증 발급이 가능한 결제수단]
- 문피아 웹 사이트 결제: 도서문화상품권
- 문피아 앱 구글 인앱 결제: Google Play 기프트카드, Google Play 코드 등 현금성 결제수단
단, 구글 인앱결제는 문피아가 결제수단 정보를 바로 확인할 수 없어 결제일로부터 5일 이내에 구글 결제 주문번호와 발급을 원하는 현금영수증 정보를 1:1문의로 남겨주셔야 합니다.
[구글 인앱결제 주문번호 확인 방법]
1. 결제 진행 시 구글 플레스토어에 설정된 메일로 전달받으신 영수증에서 주문번호(GPA로 시작하는 거래 ID) 확인이 가능합니다.
2. 구글 플레이스토어 → 내 계정 → Google 계정 관리 → 결제 및 구독 → 결제정보 → 결제거래 및 활동 → 주문번호를 확인하고 싶은 거래내역 선택 → 주문번호(GPA로 시작하는 거래 ID)확인
컬쳐랜드 문화상품권은 충전 시 자동으로 컬쳐랜드를 통해서 현금영수증이 발급되어, 컬쳐랜드 사이트에서 신청이 가능하니 안내해 드리는 방법을 참고 바랍니다.
[컬쳐랜드 현금영수증 신청 방법_컬쳐랜드 사이트]
1. 컬쳐랜드 사이트 접속 후 로그인
2. 마이페이지 클릭
3. 오른쪽 메뉴 중 '현금영수증 발행내역' 클릭
4. '현금영수증 발행' 정보 입력
※기한이 지난 충전 건에 대해서는 소급 적용이 어렵습니다. 번거롭더라도 결제 당일에 신청해 주시기 바랍니다. (국세상담센터 FAQ)
유료 연재 작품 중 현재까지 연재된 편수까지 한 번에 결제하여 구독하는 기능입니다.
일괄구매 후 연재되는 작품은 새롭게 구매해 주셔야 합니다.
구매내역을 확인하시려면 [내정보] → [작품 구매 목록]에서 확인할 수 있습니다.
문피아 앱에서는 '하단 [MY] 메뉴' 또는 '좌측 상단 [≡]의 [MY]' 클릭 → [구매 목록]에서 확인할 수 있습니다.
충전 오류가 발생한 경우 1:1문의(문의 유형 - 골드 충전/환불 - 골드 미지급)로 충전 정보 양식을 모두 기재하여 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
페이팔 충전수단으로 결제할 수 있습니다.
PC 버전의 [골드 충전하기]에서 충전 수단 중 '페이팔'을 선택하신 후 골드 충전해 주시기 바랍니다.
골드(G)는 현금을 통해 충전한 문피아 사이버머니입니다.
무상으로 제공하는 선물골드(이벤트 선물 골드 포함)는 이벤트 또는 특별한 사유로 지급된 사이버머니로 현금 환불은 불가능하며, 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
골드 충전 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 충전일로부터 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. 이 경우 사용하셨던 충전수단의 결제취소로 환불 처리해드리고 있습니다. 다만, 골드를 충전한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(청약일로부터 5년) 이내에 회원이 골드를 한 번도 사용하지 않은 경우(단, 구매 취소로 골드가 전액 복구된 경우는 미사용으로 간주합니다)에는 전체 충전 금액의 90%를 환불해 드립니다.
※ 골드를 일부 사용하신 경우, 다음과 같은 안내를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
- 7일 이내 미사용 충전 건이라 하더라도 휴대폰과 티머니 충전수단을 통해 충전하신 경우, 취소일이 익월로 넘어가면 충전취소가 바로 불가합니다. 영업시간 내 접수된 문의에 한해서만 당월 취소가 가능하며, 취소일이 익월로 넘어간 경우에는 취소가 아닌 익익월 환불 접수가 가능합니다. 환불 접수 시 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다.
- 일부 사용한 골드의 경우, 해당 골드 충전으로 무료 또는 이벤트행사로 지급받아 사용한 골드나 이용권(대여권 포함)을 공제한 후, 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 다만, 충전수단에 따라 제한이 있을 수 있으니 일부 사용한 골드의 환불 요청 시 반드시 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다.
- 환불대상 금액이1,000원 이하인 경우에는 환불받으실 수 없습니다.
- 신용카드 결제는 익월에 환불 접수가 가능합니다.
- 골드 환불 일은 매월 15일, 말일입니다.
환불을 요청하시려면 '1:1문의'에서 '문의유형'-'골드 충전/환불'-'골드 환불'을 선택하여 '환불 받으실 정보'를 모두 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.
"환불 받으실 정보"에 '휴대폰 또는 계좌번호'를 기재해주실 때, '-'없이 숫자만 입력해 주시기 바랍니다.
구매하신 작품을 읽지 않은 경우에 한하여 청약(구매, 충전)일로부터 7일 이내 문의해 주시면 구매취소가 가능합니다. 단, 대여의 경우 대여기간이 만료되면 취소가 불가합니다.
다음의 경우, 이미 이용한 것으로 간주하여 구매취소가 불가능합니다.
- 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열람한 경우
- 세트·패키지 등으로 구성되어 구매한 콘텐츠를 한 편(권)이라도 열람한 경우
- 세트·패키지 등으로 구성되어 구매한 콘텐츠 이용권을 하나라도 사용한 경우
- 이벤트 행사에 따른 취소·환불은 해당 이벤트 조건에 따라 결정됩니다.
환불을 요청하시려면 '1:1문의'에서 '문의유형'-'작품 구매/취소/이용'-'구매/대여 취소'를 선택하여 양식을 모두 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.
※ 자세한 내용은 유료이용약관을 참고하여 주시기 바랍니다.
안드로이드 : 구글 인앱결제로 충전한 골드의 환불은 플레이스토어 결제 내역에서 충전취소가 가능합니다. 플레이스토어에서 충전 취소를 하는 경우 일정 시간 후 문피아 골드가 차감됩니다.
iOS 기기에서 앱으로 충전한 골드의 환불은 문피아에서 처리가 불가하며, Apple 정책에 따라 Apple App Store를 통해 직접 취소 요청해 주셔야 합니다.
멀티프로필은 작가님께서 다양한 작품 활동을 하실 수 있도록 여러 개의 작가명(프로필)을 생성 할 수 있는 기능입니다.